Продажа товаров, срок годности которых не указан или истек, запрещается как вредных и опасных. Вернуть продукт в магазин можно согласно ст. 14 N 29-ФЗ от 02.01.2000 г. Товары с истекающим сроком при покупке их доверчивыми или некомпетентными, невнимательными людьми подлежат возврату, обмену, изымаются из оборота, а вред, нанесенный потребителю, должен быть полностью возмещен.
На что имеет право потребитель если срок годности приобретенного товара истек
Товар с истекшим сроком годности в продаже – это нанесение вреда покупателю. А потому граждане имеют право на полное возмещение вреда, согласно ст. 503 Гражданского Кодекса России и ст. 18 Закона 2300-1), а именно:
• ему возвращаются продавцом деньги в полном объеме в течение 10 дней, даже если продукт частично и даже полностью использован, не имеет товарного вида;
• продукт должен быть заменен на такой же, но годный к употреблению (ст. 22 ВЗ 2300-1) в течение недели. Причем, возвращая продукцию с истекшей датой годности, не нужно задумываться, можно ли вернуть продукт без чека. Чек не обозначен в законе как обязательное и единственное доказательство покупки просроченного продукта.
Если продукт нуждается в дополнительной проверке его качества, то срок замены продукции увеличивается с 7 до 20 дней. Если гражданин хочет поменять продукт, а он в том же наименовании отсутствует, то замена может быть проведена в течение месяца.
Если сроки возврата товара, выплаты денег или сроки замены продукта нарушены продавцом, магазином, с виновных можно взыскать неустойку через суд.
В судебном процессе можно доказать, что гражданин потерпел убытки в связи с приобретением просроченной продукции товара или даже получил вред здоровью при употреблении испорченного продукта (Закон 2300-1, 18 статья).
Право получить взамен денежные средства или новый товар
Купив просроченный продукт и обнаружив это после покупки, можно потребовать следующее (на собственное усмотрение):
• чтобы осуществили возврат средств, причем можно вернуть испорченный продукт без чека;
• чтобы поменяли товар на качественный с действующим сроком годности.
Вернуть просрочку без чека можно на основании ст. 493 ГК РФ, в качестве доказательства покупки товара можно прибегнуть к следующему:
• воспользоваться сведениями дисконтной карты;
• привести свидетелей (соседи, члены семьи);
• предъявить другие имеющиеся доказательства.
Куда обратиться, если продавец отказывается вернуть денежные средства или заменить товар
Если продавец отказывается произвести замену просроченного товара или вернуть за него деньги, можно обратиться в следующие инстанции:
• Роспотребнадзор на территории вашего населенного пункта (ст. 2 ФЗ 59 от 02.05.2006), подробно указав реквизиты продавца и причины возврата товара, его наименование, реквизиты, указанные на упаковке;
• суд.
Можно обратиться одновременно в эти организации, никакой последовательности выдерживать не требуется.
Почему лучше обратиться за помощью к юристу для дальнейшего обращения в суд с исковым заявлением
При обращении в суд можно потребовать возмещения морального, физического ущерба, вреда здоровью и выплаты неустойки, возмещения причиненных убытков, поэтому в суд обращаться наиболее перспективно и выгодно. При обращении в суд требуется заручиться поддержкой юриста в Архангельске, который специализируется на защите прав потребителей. В Архангельске таким опытным юристом является Шадрин А. Е. Он составит исковое заявление, грамотно предъявит все возможные требования, будет представлять интересы клиента в суде, доведет дело до логического конца, сможет подавать апелляции и жалобы.
Обращайтесь в Архангельске к юристу Шадрину А.Е. при необходимости защитить свои права потребителя! У него большой опыт ведения подобных дел.
